Reklamace

1. Při převzetí zásilky zkontrolujte obsah. Pokud se stane, že zboží naleznete poškozené, ihned se obraťte na vaši místní poštu (nejpozději do 2 dnů ! ) a sepiště reklamaci. V Prohlášení o uplatnění nároku na náhradu vyplňte odstavec B a zaškrtněte odesilateli. Tímto se reklamace předá na naši odesílací poštu a my můžeme reklamaci vyřídit k vaší spokojenosti.

2. Informujte nás emailem, udejte název a kód výrobku, popište poškození.

3. Zašlete nám výrobek zpět na adresu sídla firmy s popisem poškození a kopií faktury, která byla v zásilce přiložena.Balík viditelně označte nápisem REKLAMACE. Reklamace zaslané na na adresu prodejny nebo na dobírku nebudou přijaty.

My vám nabízíme tyto varianty kompenzace(uveďte písmeno ):

A. Vrácení částky ( cena reklamovaného zboží )

B. Výměna zboží za nepoškozené ( v případě, že je toto zboží k dispozici )

Dopravu na místo uplatnění reklamace hradí zákazník i v případě oprávněné reklamace. V případě oprávněné reklamace, dopraví prodávající zboží k zákazníkovi na vlastní náklady.

Podmínky reklamace

Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho dodání a je povinen všechny takto zjištěné vady nám oznámit do druhého dne. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nároky z vad zjištěných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží ihned po převzetí zásilky.

Při použití České pošty nebo zásilkové služby PPL se reklamace výrobku poškozeného při přepravě řídí reklamačním řádem přepravce a příslušnými ustanoveními občanského resp. obchodního zákoníku. Takto způsobené vady nelze reklamovat u nás.

Kupující má právo uplatnit reklamaci pouze na zboží, které vykazuje vadu, a bylo zakoupeno u nás (nákupní doklad).

Kupující může vadné zboží na reklamaci zaslat přepravní službou - na vlastní náklady - na adresu provozovny. Balík musí být označen viditelně “REKLAMACE” a obsahovat: Reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo.). Zboží, které bude zasláno na náklady Eshopu nebude přijato! Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí Eshop. V případě neoprávněné reklamace bude kupujícímu účtován manipulační poplatek a zboží bude na náklady a riziko kupujícího zasláno na jeho uvedenou adresu.

Je-li zboží vadné ihned po dodání, kupující reklamaci uplatní do 10 dnů od převzetí a pokud to charakter zboží a vady umožní, bude oprávněná reklamace vyřízena „na počkání“ výměnou zboží za nové. Výměna je podmíněna fyzickým stavem zboží na skladě.

Je-li zboží ihned po dodání mechanicky poškozené, musí kupující vadu reklamovat do 2 pracovních dní od převzetí u přepravce. Při pozdější reklamaci bude vada považována za mechanické poškození způsobené kupujícím a reklamace bude zamítnuta.

Eshop neodpovídá za vady, na které byl kupující v době nákupu upozorněn.

Jde-li o věci použité, neodpovídá Eshop za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.

Záruka se nevztahuje na závady vzniklé neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením. Záruka se také nevztahuje na poškození výrobku nadměrným mechanickým opotřebením.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Záruka se nevztahuje na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informativními nálepkami, sériovými čísly atd. (pokud je jimi výrobek opatřen).

Dále se záruka nevztahuje na poškození vzniklá:

a) mechanickým poškozením zboží,
b) používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí pro nějž je výrobek určen,
c) zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami,
d) zboží, které bylo upravováno zákazníkem (nátěry, ohýbání atd.),
e) zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí.

Stříbrné a postříbřené šperky:
Zejména v teplých letních měsících dochází k častějšímu tzv. černání stříbra. Stříbro v důsledku působení chemických látek (lidský pot, vliv prostředí, apod.) a slunečního světla postupně mění svoji barvu – tmavne a na svém povrchu vytváří produkty oxidace. Tomu nelze dlouhodobě zabránit žádnou výrobní technologií, a proto takové reklamace nelze považovat za oprávněné. Obecné fyzikální vlastnosti kovů nelze reklamovat.
Viz. studie Vysoké školy chemicko technologické:
Černání stříbra je způsobeno hlavně černým sulfidem Ag2S, které se vytváří na povrchu kovu pod vlivem sirovodíku vznikajícího převážně rozkladem organických látek (např. špíny na krku) nebo jiných látek schopných uvolňovat síru (allylsulfidy z cibule a česneku apod., užívání léků či zvýšená teplota a s tím spojené intenzivnější vylučování škodlivých látek z těla).
Bohužel Ag2S je nerozpustný ve vodě (běžných rozpouštědlech) a rozkládá se pouze kyselinami. Naštěstí při ponoření do vhodného čističe se efekt dostaví takřka okamžitě.