Přihlas se k odběru novinek:
E-mail:

Košík je prázdný.

0Položek v košíku:
Kč?.??Celkem:

Informace

Produktů: 1231
Kategorií: 475
Měna: Koruny

Výměna/vrácení zboží

Chápeme že někdy může dojít k nesprávné objednávce ze strany zákazníka. Proto umožňujeme zákazníkům zažádat o výměnu či vrácení objednaného zboží. Vyměňujeme zboží, kde je to možné vzhledem k povaze a druhu zboží. Toto je na rozhodnutí firmy Sběratelský Ráj s.r.o.

 
Podmínky :

  • Zboží nesmí vykazovat známky používání
  • Nesmí být poškozeno
  • Nesmí mít poškozené obaly ( neplatí pro přepravní obal ) a visačky (pokud jsou součástí)
  • Musí být předáno zcela kompletní

Vrácení zboží

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží, resp. od převzetí poslední dodávky zboží, je-li obsahem koupě několik druhů zboží nebo se zboží skládá z několika částí (postačí odeslat 14. den lhůty). Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena. V souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) a § 1832 odst. 3 nese spotřebitel při odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a násl. náklady spojené s navrácením zboží. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

  • Nejpozději 14. den po převzetí zboží musí být odesláno zboží zpět prodávajícímu.

Zboží doručte zpět na vlastní náklady na adresu: Sběratelský ráj, s.r.o., Křižíkova 160, 34022 Nýrsko..

Zboží, které budete odesílat v rámci tohoto odstoupení, doporučujeme vracet v původním neporušeném obalu, zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství.) a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku. Doporučujeme Vám zboží pojistit. 

Peníze za zboží  Vám budou vráceny převodem na Váš účet a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen kupujícímu vrátit všechny vynaložené prostředky dříve, než mu kupující předá zboží nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno) je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích. 

Pokud byly předmětem uzavřené smlouvy služby a bylo započato s jejich plněním, potom má kupující povinnost uhradit poměrnou část ceny za spotřebované služby, pokud kupující od smlouvy odstoupil.

Jak postupovat:

Je zapotřebí sdělit  informace o nákupu (č. objednávky nebo faktury) a o výběru nového produktu (kód produktu)

Po vyjádření firmy bude kupující vyzván k zaslání zboží.

Následně je zákazníkovi odeslán nově vybraný produkt.

V případě žádosti o vrácení peněz, zasíláme částku na účet do 30 dnů od převzetí vráceného zboží.

Zažádat o výměnu zboží  ZDE

 

Zažádat o vrácení zboží  ZDE